Verantwortungsvolles Spielen bei AV Casino
Mit Bonus spielen
Bei AV Casino kann eine Selbstsperre über den Support eingerichtet werden. Sie kann sich auf ein einzelnes Produkt oder auf alle Produkte beziehen.
Selbstsperre für ein oder alle Produkte
Für die Selbstsperre ist der Support der bestätigte Kontaktweg. Je nach gewünschtem Umfang kann die Sperre ein einzelnes Produkt oder alle Produkte betreffen.
- Selbstsperre für ein einzelnes Produkt.
- Selbstsperre für alle Produkte.
Der Live-Chat ist rund um die Uhr verfügbar. Weitere Informationen zum bestätigten Support und Live-Chat stehen im Bereich Hilfe.
Mindestalter für die Nutzung
Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Gilt vor Ort ein höheres gesetzliches Mindestalter, ist dieses höhere Mindestalter maßgeblich.
Kontoschließung und Selbstsperre unterscheiden
Eine Selbstsperre und eine Kontoschließung sind getrennte Maßnahmen. Die Selbstsperre kann ein oder alle Produkte betreffen. Daneben kann das Konto über den Live-Support geschlossen werden.
Weitere Informationen zur Kontoschließung und Kontoverwaltung werden im Kontobereich behandelt.
Beschwerden zum verantwortungsvollen Spielen
Für Beschwerden zum verantwortungsvollen Spielen ist eine Bearbeitungszeit von bis zu fünf Werktagen bestätigt. Diese Frist gilt speziell für diesen Beschwerdetyp und sollte nicht auf andere Beschwerden übertragen werden.
Das vollständige Verfahren für formelle Beschwerden wird separat erläutert.
Fragen zum verantwortungsvollen Spielen
Wie kann eine Selbstsperre eingerichtet werden?
Eine Selbstsperre kann über den Support eingerichtet werden. Sie kann ein einzelnes Produkt oder alle Produkte betreffen.
Kann die Selbstsperre nur einzelne Produkte betreffen?
Ja. Die Selbstsperre kann für ein einzelnes Produkt oder für alle Produkte eingerichtet werden.
Ist der Support für die Selbstsperre rund um die Uhr erreichbar?
Der Live-Chat ist rund um die Uhr verfügbar. Daraus lässt sich jedoch keine bestimmte Reaktionszeit ableiten.
Welches Mindestalter gilt?
Das Mindestalter beträgt 18 Jahre oder das höhere lokal geltende Mindestalter, sofern ein solches anwendbar ist.
Ist eine Selbstsperre dasselbe wie eine Kontoschließung?
Nein. Die Selbstsperre kann ein oder alle Produkte betreffen, während die Kontoschließung das Konto selbst betrifft und über den Live-Support veranlasst werden kann.
Welche Bearbeitungszeit gilt für Beschwerden zum verantwortungsvollen Spielen?
Für Beschwerden zum verantwortungsvollen Spielen ist eine Bearbeitungszeit von bis zu fünf Werktagen bestätigt.